售前/售后技术支持主管

招聘职位:   售前/售后技术支持主管

招聘人数:   若干

岗位职责:
1、 合同执行。汇总客户要求和建议,提交相关人员或部门,在得到结果之后,反馈客户。
熟练运用公司产品,向客户解答所涉及产品的技术问题;
2、 提供产品运行现场的技术支持,以提高公司整理服务质量;
3、 为客户提供相关技术培训,并对本部技术人员进行管理、开发、培养;
4、 进行备件的采购,公司产品的运输等;
5、 收集、保管和传递与公司相关的技术信息。
处理、解决售后服务中的客户纠纷,对重大突发事件及时上报经理并协助处理;
6、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息;
7、负责售后货物的仓储、运输、配送、物流解决方案、咨询等的工作;


任职资格:
1、 大专以上学历,英语专四,较强的英文听、说、读、写能力 ,航空院校毕业或机械专业尤佳;
2、 有2年以上工作经验;
3、 待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
4、 了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等;
5、 良好的沟通与协调能力、应变能力,较强的服务意识和责任心。
6、 熟练使用各种办公软件;
7、 良好的沟通协调能力,良好的团队合作精神;
8、 工作认真、勤奋、踏实, 待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
9、 对货代、仓储、报关、运输等有基本的了解
10、具有出色的沟通技巧和谈判能力,较强的客户开发和市场推广能力,有积极进取和团队协作的精神;

TEL:010-8882 0283 / 85 / 87    FAX:010-8882 0282